İptal ve İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır: 

Sadece anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile iade alınmaktadır, farklı bir kargo ile gelen iadeler kabul edilmemektedir.

İADE ŞARTLARI : 

• Kumaşlar size özel kesildiği için defolu hariç iade kabul edilmemektedir.
• Hasarlı ve arızalı ürünler (defolu), teslimat tarihinden sonra ilk 14 gün içerisinde kabul edilmektedir.
• Ürünün hasarlı ve arızalı (defolu) olduğuna dair görselleri Whatsapp hattımıza veya [email protected] adresine mail yoluyla iletildikten sonra temsilcimizin onayı doğrultusunda iade işleme alınmaktadır.
• Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile yapılacak iadeler tarafımıza aittir.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli kontrolden geçecek, üründe hasar, arıza veya defo bulunamadığı takdirde iade kabul edilmeyecektir (ürün yıkandıysa veya kesildiyse iade imkanı sona ermiş bulunuyor).
• Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• Eğer ürünün iadesi kabul edilmezse ürün müşterimize geri yollanacaktır ve kargo masrafları müşterimize ait olacaktır.
• Ürünün faturası, 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
• Ürünlerin iade şartlarına uygun olduğu kararlaştırıldıktan sonra ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır. 

İADE SÜRECİ : 

   Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletişim alanındaki iletişim formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte ürünü neden iade ettiğiniz belirten imzalı yazıyı tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Ürünlerin İadesinde;

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler; örnek: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kullanılmış, denenmiş veya tekrar satılamayacak derecede tahrip edilmiş ve size özel kesilmiş vs ), tek kullanımlık ürünler iadesi mümkün değildir.

Teslimattan Kaynaklanan Problemler;

Zarar görmüş paket durumunda yapılması gerekenleri aşağıda bulabilirsiniz. 

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. 
- Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. 
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. 
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda tarafımıza bildirilmelidir.